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Última Actualización Covid-19

15 de mayo 2020

 

En Asia Gardens Hotel & Thai Spa, nuestra prioridad absoluta es la salud, la seguridad y el bienestar de nuestros huéspedes y empleados.

Ahora, más que nunca, debido a la situación en constante evolución de COVID-19 (Coronavirus), garantizar una experiencia única a nuestros huéspedes es fundamental y por ello nos aseguraremos de cumplir los protocolos que dicte el Ministerio de Sanidad y seguir las recomendaciones de los principales expertos en salud del mundo, incluida la Organización Mundial de la Salud y los Centros para Control y Prevención de Enfermedades (CDC).

Preguntas frecuentes

¿Es seguro viajar a Asia Gardens? +

Asia Gardens es un resort privado y como tal tenemos total control sobre a qué personas se permite acceder a las instalaciones del hotel.

¿Está abierto Asia Gardens? +

Asia Gardens abrirá de nuevo sus puertas el proximo 26 de junio de 2020.

¿Qué medidas se están tomando frente al COVID-19? +

Nuestro plan de prevención y protección de cara a la reapertura incluye un programa integral de desinfección en todo el hotel con protocolos mejorados, programa de detección y concienciación para huéspedes y empleados, distancias de seguridad en espacios comunes y actividades, así como formación certificada para todo el equipo de Asia Gardens. Las medidas serán publicas y estarán disponibles para todos nuestros huéspedes muy pronto.

¿Cuáles son sus políticas de cancelación? +

Nuestro objetivo es ser lo más flexible posible y por ello hemos revisado nuestra política de pagos y cancelaciones para nuevas reservas. Esto significa que los huéspedes pueden reservar ahora para una fecha posterior con hasta un 20% de descuento y sin pago por adelantado. Las reservas podrán ser canceladas hasta 48 hrs. antes de la llegada en función de la tarifa escogida.

¿Qué sucede si empiezo a encontrarme mal
durante mi estancia? +

Le pedimos que permanezca atento durante su estancia con nosotros y que informe inmediatamente de cualquier síntoma de infección por COVID-19 (secreción nasal, fiebre, tos seca y gripe) a nuestro equipo directivo, quien puede coordinar las acciones necesarias a llevar a cabo.

¿Con quién puedo hablar para obtener más
información sobre el protocolo higiénico sanitario? +

No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de reservas que le facilitará nuestro protocolo higiénico sanitario Reservas Asia Gardens: res@asiagardens.es

¿Está abierto el Thai Spa? +

Coincidiendo con la apertura de Asia Gardens, el Thai Spa abrirá de nuevo sus puertas. Bajo un estricto protocolo higiénico-sanitario con procedimientos de limpieza profunda, desinfección y controles higiénicos tanto en la zona de relajación como en las cabinas de masaje, los huéspedes de Asia Gardens podrán disfrutar de la sabiduría y tradición de nuestro Thai Spa en un ambiente de calma y tranquilidad y disfrutar de sensaciones inolvidables.

¿Estarán disponibles las actividades Wellness? +

El servicio de actividades Wellness en cortesía continuará disponible con grupos reducidos con sesiones al aire libre. Así mismo puede consultarnos por disponibilidad y precios de sesiones privadas spa@asiagardens.es

¿Está abierto el Mini Club? +

Coincidiendo con la apertura del hotel el miniclub de Asia Gardens estará disponible de nuevo. Además de una desinfección completa y diaria de las instalaciones, procederemos a una adaptación de los programas de ocio y entretenimiento fomentando las actividades al aire libre para cumplir las normas de seguridad, higiene y distanciamiento. Cada actividad infantil se iniciará con una sesión de higiene y autoprotección, con mensajes y cartelería adaptada a su edad, como medida de sensibilización. Con el fin de controlar el aforo será necesario inscripción previa mediante reserva

¿Cómo llegar a Asia Gardens? +

Asia Gardens le ofrece la posibilidad de disfrutar de sus traslados en espaciosos coches de lujo para completar una experiencia asiática 360º. Traslados privados con WIFI, agua, desinfectante de manos y mascarilla en cortesía . Ofrecen además un servicio de limpieza y desinfección de su equipaje a la llegada antes de que sus maletas sean entregadas a su habitación. Consulte con nuestro departamento de Relaciones Públicas disponibilidad y precios según trayecto rrpp@asiagardens.es

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